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Si tu ejemplar tiene un defecto, te acompañamos para resolverlo. Acá encontrás los pasos y las condiciones de nuestra política.
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Este plazo recomendado no reduce la garantía legal.Sin cambios comerciales
No ofrecemos canjes voluntarios por otro título o por preferencia personal. Se mantienen las soluciones previstas por ley.
Cómo pedir una devolución
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Ayudanos a identificar la compra
Indicá tu nombre, la fecha de recepción y, si lo tenés, el número de pedido o comprobante. Las fotos del defecto y del embalaje nos ayudan a evaluar el caso; podés adjuntarlas si te resulta posible.
Coordinamos la devolución
Te indicaremos cómo poner el ejemplar a disposición y cómo realizar el envío. Por defectos o errores en una compra directa en Diotima, los gastos de devolución están a nuestro cargo.
Guardá el ejemplar. Si todavía tenés el embalaje, conservalo para facilitar la revisión. Su ausencia no elimina tus derechos.
Reintegro y garantía
Cuando corresponda la devolución del dinero, coordinaremos el reintegro por el medio de pago utilizado, o por otro medio acordado con vos. Te informaremos por escrito los pasos y los plazos de acreditación según el medio de pago.
Los libros nuevos cuentan con la garantía legal por defectos de seis meses desde la entrega. El aviso recomendado dentro de las primeras 48 horas facilita la gestión y no constituye una fecha de vencimiento de esa garantía.
Derecho de arrepentimiento
En las compras a distancia, podés comunicar tu decisión de revocar la compra dentro de los diez días corridos desde la recepción del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra después, en los casos previstos por la normativa.
Este derecho no requiere que el libro tenga un defecto. Los gastos de devolución están a cargo de Diotima. Podés comunicarlo por correo, sin crear una cuenta.
Comunicar arrepentimientoEl enlace abre tu correo para enviar la solicitud a ventas@diotima.ar.
¿Compraste en otra librería?
Esta política organiza las devoluciones de compras hechas directamente en el carrito de Diotima. Si compraste en Cúspide, La Coop u otra tienda, contactá al comercio donde realizaste el pedido para gestionar esa compra. También podés escribirnos si detectaste una falla de edición.
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